Защита после продажи

Если посылка, которую вы получили, повреждена, пожалуйста, не оставляйте негативные отзывы, свяжитесь с нами как можно скорее. Из-за разницы во времени, мы ответим на ваше сообщение в течение 24 часов и дадим вам удовлетворительное решение. Ваши отзывы с пятью звездами-наша большая поддержка

Советы для российских покупателей:

1. Мы, как правило, отправляем вашу посылку через официальную доставку AliExpress "Cainiao Heavy parcel Line", Вы можете проверить на этом веб-сайте: http://global.cainiao.com. После прибытия в вашу страну, у вас будет номер отслеживания DPD (вы можете попросить у нас свой эксклюзивный номер отслеживания DPD), ваша посылка будет доставлена к вашей двери через DPD.

2. Для того, чтобы вы могли быстро получить посылка, вы должны заполнить полную персональную Паспортную информацию при покупке, В противном случае посылка будет отправлена через тяжелую линию доставки Cainiao, иначе посылка будет возвращена в Китай.

3. Что делать, если ваша посылка показывает, что таможенное оформление не удалось?

Общие сбои в таможенном оформлении вызваны неправильной паспортной информацией покупателя или неполной личной идентификационной информацией. Вы можете перейти на официальный сайт Unitrade https:/unitrade.alta.ru, чтобы добавить персональные паспортные данные после получения sms-уведомления Unitrade/уведомления по электронной почте. Если покупатель не получает SMS, вы можете связаться с uniteade напрямую по адресу + 7 (800) 222-49-49, электронная почта: express@unitrade.su, время консультации: 9:00 am-21: 00 по времени в Москву, спасибо.

Если таможенное оформление не удается, покупателям рекомендуется связаться с таможней сначала: тел.: + 7 495-276-68-56, электронная почта: opinter@opinter.ru, покупателям необходимо предоставить верные паспортные/налоговые данные

4.DPD контактный номер: + 7 (800) 234 45 95; Москва + 7 (495) 775 45 85; СПБ + 7 (812) 325 78 78; Часы работы: С понедельника по пятницу: с 9 до 7; Суббота: 9: 30-18: 00.

Специальные советы для бразильских клиентов:

Статус На AliExpress показывает, что мои заказы прибыли в Бразилию несколько недель назад, но я не получил их. Что мне делать?

Свяжитесь с местным почтовым отделением:

Электронная почта: importfacilsp@correios.com.br; atendimento_if@correios.com.br;

Телефон: (+ 55) 11 2112 7267

Есть несколько возможных причин для этого, ваш заказ все еще может быть на пути, он может быть проверен таможней, в ожидании таможенного оформления и т. Д. Местное почтовое отделение, которое является нашим партнером по доставке, поможет во всех этих ситуациях. Если вы не получили свой заказ до окончания периода защиты потребителей, откройте спор, и мы решим его.

Саудовская Аравия:

Мы не принимаем заказ COD (наличные при доставке), если есть заказ COD, мы не отправим его. Пожалуйста, сначала Организуйте оплату, затем мы отправим заказ, позже мы предоставим номер отслеживания, и весь процесс доставки может быть отслежен, время доставки быстро требуется около 30 дней.